今天我们就从个人角度来分析一下如何建立“中老年社区”。如何让移动互联网用户这个存在感最差的群体获得发言权并互动,形成活跃的社区?
1.为什么财数App占据了阿姨们的手机?
这里我们介绍一款名为“彩色视频”的产品。这个产品一开始是一个工具,聚集了大量的中老年用户,然后转变为一个社区。由于主流用户群体是中老年,因此产品定位为服务中老年用户的短视频社区平台。
菜石App图标社区的前提是有用户
1、用户来找你做什么:制作相册、视频编辑;
2、用户画像如何:主流用户为40岁以上的中年女性;
3、用户相册的用途是什么:拍照留念,展示自己的生活和家庭;
4、用户来自哪里:传说为少数KOL用户创作了办公庆典、家庭节日、老人生日会等内容后,在朋友圈、微信群中分享,吸引了大量用户观看然后下载.
首先确定产品的工具属性并创建相册。这就是用户会使用你的产品的原因。其次,我们知道主流用户是40岁以上的中年女性。这对于决定未来谁将成为社区的“所有者”非常重要。
短视频工具有很多,为什么“中老年人”都喜欢它们呢?
原因是它不时尚。
没错,只是因为它不时尚,
因为不时尚,也没有太多流行滤镜,所以年轻人来了又走,最后留下的是不注重滤镜的中老年人。
他们的照片大多是集体照,不太注重个人的“爆头”工具来美化和修饰。他们不需要强大的美颜滤镜功能,所以强大的滤镜美颜对他们来说并不是痛点。
对比了市面上各种功能强大的美妆社区软件,该产品最终选择另辟蹊径,聚焦中老年用户的喜好。
(上图左边是彩色视频模板,右边是光相机滤镜)因为不时尚,流行配乐不多,模板中唯一的音乐选择是“家庭乐趣”适合广大中老年女性的音乐。这确实是他们专辑视频配乐的首选。毕竟强大的软件搭载了时下最流行的音乐。相反,要找到一首自己喜欢的音乐并不容易。将“Family Fun”配乐放在那里并使用不是简单明了吗?更轻松。
(上图左边是彩电作品的“配音”,右边是Vue作品的音乐)因为不时尚,没有炫酷的字幕风格,没有傻字帖或者洛丽塔风格,而且制作的字幕就像20世纪90年代电视台的节日预告。鲜艳的红绿字、强烈的色彩对比、横竖字体赢得了很多中老年用户的心。他们每次观看相关内容,都像是在回味以前的DVD歌曲视频。
90后的中年人表示,这个配色相当抢眼。无论是有意还是无意,产品的工具属性确实抓住了用户的痛点。大部分中老年用户外出时都会拍摄家人、孩子以及自己与亲友的照片。他们用这个APP来捕捉这些美好的瞬间,并将其变成珍贵的回忆。
还记得家里成堆的相册吗?照片绝对是他们实现上述目标最简单的工具之一,而手机电子相册的出现,有效取代了原来的纸质相册。电子相册可以配音、字幕,还可以记录当时的想法。可以说是锦上添花,这样的产品俘获了中老年用户的心。
一旦产品有了目标受众和痛点,它仍然只是一个工具。
用户的使用目的在之前的文章中提到过,“纪念、珍惜美好的回忆、回忆”。最终产品制作完成后,相册必须展示、“秀”到朋友圈、微信朋友群、家人群。
他们的作品不仅包括自己,还经常包括野餐、家庭聚会、与家人、亲戚、朋友一起旅行。这是一系列美丽场景的相册。他们制作这些照片和视频不仅是为了留下美好的回忆,也希望经历过的人能够看到并保留这些美好的回忆。
在这种情况下,生产者的传播意愿就会特别高。同样的,作品中的人看到也会有同样的感受,希望保留这份“美”。他们会下载并创造心中的美好瞬间,并不断传播和分享……
当同龄人看到这样的作品在亲朋好友之间传播时,他们不可避免地会下载并分享自己的创作。这似乎是一个合理的解释。工具型产品拥有如此广泛的受众,并且经过多次传播,产品也找到了自己的种子用户,为社区的转型做准备。
2、工具类产品如何改造中老年社区?
一旦有了用户,把工具变成社区是不是很难?灾难。例如:
(左图为小影主页,右图为墨迹天气)视频编辑工具小影很早就转型为社区,但似乎以“失败”告终;墨迹天气要突破成为纯粹的工具并不容易。
有了用户,把工具变成社区真的很难吗?也许并不难,例如:
(左图为全民卡拉OK,右图为keep)全民卡拉OK从卡拉OK工具转变为全民歌唱社区,keep从单一的健身训练转变为运动分享社区。
上述四款工具产品包括转型中寻找方向的小影、墨迹,以及成功转型社区产品的全民卡拉OK、Keep等。
工具转变为社区。寻找产品定位、打造社区内容、寻找社区玩法的“难易”很难用一篇文章来解释。这里我分享一下我的理解。
1、定位既指社区的定位,也指用户的定位。
由于用户为中老年人,制作的视频相册大多聚焦中老年人的家庭生活、工作、娱乐,因此社区定位为中老年人短视频社区用户。
社区的定位其实一看就很大。短视频社区包罗万象。但用户产生的短视频内容大多围绕家庭生活展开,因此做中老年人短视频平台更为准确。当然,表现出来的大部分都是“生活之美”。另一方面,这就像翻阅旧的家庭相册或美国和欧洲的家庭录像。
确定了社区的定位就决定了社区的基调。和所有社区型产品一样,前期可以选择有大量浏览量和评论的用户产生的内容一起呈现,形成整体基调。
这会影响产品未来的内容形式,形成自己的主流风格,进而吸引类似类型的内容进行传播。
下一步是确定人员身份。社区中最重要的是人。有人、有互动、有内容产生,才能称为社区。识别人,必须明确以下两点。
1、回到最初对“年轻人、中老年人、明星大V、普通人”用户画像的研究,最终我们的用户是普通的中老年人。
2、管理机制,即用户之间的关系以及用户与平台之间的关系。
首先,确定这些用户并非年轻人。届时,他们的工作、生活中都会有“上级、领导”的角色。因此,社区也必须培养这样的角色,从普通人身上找到自己的影响者。平台和用户必须始终保持一定的权限。
这里还要说一点,对于上网机会较少的中老年用户群体来说,他们这一代一直都有所谓的上位者,所以平台维护权威就显得尤为重要。毕竟,一个二十多岁的孩子必须管理一个四十多岁的人。叔叔阿姨叔叔阿姨有时很难说服别人,但实践带来真知!
2.内容、活动来源
社区和用户的定位,以及社区的基调和管理机制,下一步就是讲内容、互动和沟通。
一个好的社区一定会产生高质量的内容。想想看,什么样的优质内容才能被中老年用户制作出来并被同龄人广泛接受?
首先我想到了他们爱看的“健康心灵鸡汤”内容。这类内容非常混乱且传播广泛,但UGC短视频相册社区如何发挥作用呢?这种内容只需要“专业人士”来制作和加工,是不可持续的。
其次,考虑原始用户的内容,我们需要找到播放量最高、传播最广的视频,进行分类,确定具体内容,研究他们最喜欢看、最喜欢做、最传播的视频。
我们发现,他们善于传播生活中的另一种“鸡汤”。他们将通过视频相册展现生活之美,表达“你我都能成就健康的生活态度”。这不正是我们的父母告诉我们的人生道理吗?是否有意义?这是最好的内容!
他们喜欢展示自己、家人、朋友的优点,而且他们创作的内容在小范围内具有很强的传播性。他们根据这些内容开展相应的社区活动,吸引更多的同类型用户参与制作,打造良好的社区。氛围,创造他们的共性,有相同的话题点、相似的经历、相同的生活态度。
由此,我们根据用户特点开发用户喜欢看的活动内容,找到中老年作品的“最大公约数”,并提供高效的解决方案,让用户参与最广泛的活动,最大化互动分享。
最后,用户可以通过视频产生共同话题,营造互动讨论氛围。根据用户的实际情况,由于中老年人“有好面子,看重友情”,产品将定制快速回复功能,满足用户作品间的相互问候和问候。
到达这里还不够。
我们在社区中添加了官方热门频道。受欢迎的作品也意味着更高的浏览量和互动量,让社区内的用户形成竞争性比较。率先让作品流行起来,为社区用户增加社区互动,已经成为社区用户的目标之一。原因。
我们不断创造新的主题供用户互动。久而久之,产品就会逐渐形成一个半熟人圈子。社区让有共同点的中老年人快速找到合适的人,有共同话题,打破社交坚冰。有趣的是,老年用户的线上社交行为最终会发展成线下的“网友聚会”,甚至衍生出许多线下类似的组织。
最后说一下沟通。
大多数用户的使用习惯是拍照,拍照后在家制作短视频和音频内容。正因为这样的操作习惯,中老年用户制作的每一部电影都会精心挑选配音,编写合适的字幕。这样的关心也让他们在作品完成后大力宣传,迫不及待地告诉所有的朋友,他们又完成了一部电影。我期待我的朋友和家人对我的工作的反馈。恐怕很多人都被妈妈指使去点赞和评论他们的一部视频作品了。
很多产品的社区发展到一定程度后,都会面临原有的社区氛围会被新用户的进入打破的情况。我个人认为这不是中老年用户群体所关心的问题。
首先,社区的精准定位将增加中老年用户的生活视频类型。其次,人群的特殊性使得群体更加遵守规则,对kol的崇拜可以保证社区的良好发展。新用户加入,看到“前辈”内容的伏笔也会很好地融入其中。
总结
市场上针对中老年人的产品并不多,社区化的产品更是凤毛麟角。除了现实生活中需要护理外,用户还存在以下心理:
?虚荣心:喜欢别人的赞美和恭维
?价值观:很多中老年人可能生活平庸,需要让人以特殊的方式注意到自己,想要找到自己的爱好和价值观。
?存在感:管理层和企业家尤其需要在退休后证明自己的存在感。
这些情感的交织可以催生出很多产品的创意和创意。正如一开始所讨论的,社区产品的操作套路基本相同。深入了解用户,找出产品对于用户的真正作用。
菜石App通过创建视频社区体现用户的价值感,向他人传达“我很开心”,通过浏览量和评论数找到被别人关注的感觉,通过作品找到志同道合的人,成为半——相识,最终成为朋友……最终,赢得了广大中老年朋友的喜爱。
社区的活跃度最终都会转化为产品的收益点。中老年社区看似无利可图,但实际上却隐藏着数百亿的订单。中国已经进入老龄化社会,未来可能会出现更多为中老年人服务的企业。期待看到同行们创造出更多令人惊叹的产品。