新《消法》的实施短期内应该会给电商企业的物流、支付、库存带来一定的成本压力。这也将对电商企业的盈利能力提出更高的要求。但从长远来看，这将有利于网络购物的规范化和可持续发展。相信很多消费者和我一样，在购物时很容易“失去理智”，冲动地购买一件商品。这种情况在网上购物时尤其容易发生。最让人冲动的因素往往就是价格。经过几天的等待收到物品后，我环顾四周，没有发现任何我不喜欢的东西。总会有这样的评论：“这个颜色我穿起来真难看”、“加大一号还是有区别”、“原来家里已经有好几件了，准备再买一件”。 ” “太多”的问题。说到退货，新的问题又出现了。很多网购商家只对有质量问题的商品提供退换货服务，仅仅因为后悔就拒绝消费者的退货要求，这让消费者感到非常不爽。
今年3月15日起实施的新《消法》，将正式赋予网购消费者7天后悔权。新《消法》第二十五条规定：“经营者利用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。”这也就是人们所说的7天无理由退货。
事实上，包括京东等电商平台早已实行7天无理由退货。苏宁易购、易迅网、凡客诚品等电商平台的退换货服务期限也符合或高于新消费法规定的7天内，凡客诚品也承诺退货自收到货之日起30天内可办理换货。天猫不少商家此前已提供7天内无理由退货服务。
然而，在这些提供不合理退换货的电商平台上购物时，很多消费者在退换货过程中仍然会遇到商家扯皮或者设置障碍。现在新的《消法》为消费者提供了7天无理由退货的法律保护，但消费者对这些问题的担忧并没有消失。这主要是因为免费退换货服务有附加条件。现有的一线免费退换货服务中，附加条件和品类限制各有不同。有规定母婴用品、视频、护肤品等无质量问题不接受退货。是的，有规定黄金、钻石、手表等不允许退货等等。比如京东规定了9类不适合退换货的商品。
对于商家来说，也担心消费者滥用后悔权，进行恶意退货。事实上，新《消法》规定，消费者应承担无理由退货产生的费用，可以有效遏制后悔权的滥用。目前正在实施的许多不合理退换货措施也是通过这种方式实施的。很多商家要求消费者收到商品后发现质量问题，将商品拍照提供给商家，然后商家即可承担退换货的物流费用。但如果没有质量问题，消费者只是后悔的话，那么消费者需要承担退换货的物流费用。这将增加消费者的消费成本。因此，在网购过程中还是要尽量避免冲动消费。遗憾权也应谨慎使用。
无论如何，新《消法》的实施短期内应该会给电商企业的物流、支付、库存带来一定的成本压力。这也会对电子商务企业的盈利能力提出更高的要求，但从长远来看，有利于网络购物的规范化和可持续发展。
此外，消费者的“后悔权”也延伸至新商家。部分行业预计将受益于新《消法》的实施。消费者退货会更容易，物流和快递量肯定会增加。增加。保险业早已抓住了回报业务机会。以淘宝为例，华泰保险早在2010年就在淘宝推出了退货保险业务。不少细心的消费者发现，之前在淘宝平台免费提供的退货保险现在需要消费者自己付费，而且价格也上涨了。仅2013年双十一一天，货运保险就收到约1.8亿件快递件的保险订单超过1.5亿份。现在越来越多的保险公司希望分一杯羹，不同的电商平台也与各家保险公司进行了合作。
钱维觉