手机维修行业因“预约难”、“收费不透明”、“技术不好”、“配件质量差”等因素而受到用户诟病。只有真正面对并解决这些问题的企业才能在行业中占据一席之地。炎热的夏天，为了解决用户屏幕碎后的无奈，冒着酷暑，奔赴北京大街小巷维修手机的哈喽维修做到了。 “现在酷热难耐，需要维修iPhone的用户可以足不出户享受便利，低廉的价格就是服务的升级。虽然我们的工程师很辛苦，但同时我们也享受着用户的快乐”感谢。夏天气温高，很容易导致手机电池变形，损耗增加，变得不耐用。同时，北京有大雨，有时湿度较大，手机电池的使用频率也会降低。 “手机进水或者不开机的情况增多。因此，针对季节特点，我们正在迅速制定活动，透明线上线路，主板维修价格最低。”你好维修创始人兼CEO刘波告诉记者。
突然崛起——不做简单的事，只做正确的事
2016年初，一个名为Hello Repair的品牌进军手机维修O2O行业。借助盛拓传媒集团（旗下拥有IT168、跑跑网、爱吉客等子公司）独特的行业专业身份和“透明行业”。 “价格、教用户识别假屏、开展跨界活动”的理念在短短几个月内就站稳了脚跟，俘获了一大批忠实用户。
“我们多年的IT行业经验告诉我们，手机维修行业真正的痛点在哪里。只要体验过我们的服务，用户就会自发帮我们推广。半年后，订单自然就多了。”增加了十倍以上。”哈罗修创始人刘波告诉我们，由于订单量的飙升以及对用户手机坏了时的无奈的理解，哈罗修在各个节假日甚至春节期间都坚持为用户服务。
“今年的春节、除夕夜，是一家人团聚、抢红包、抢五福、走亲访友、办联欢会的好时节。谁可以留下手机。我们深刻理解新年对于员工来说意味着什么——大多数工程师一年后才能回家。马上回家。但我们也知道，春节期间手机对大家来说尤为重要，服务行业至少放7天假。如果手机坏了，可以去哪里维修呢？但在用户最着急的时候，别人不敢做，所以我们必须要做！
事实证明，部分哈啰维修员工放弃春节假期是正确的选择。仅春节这7天，我们的日均订单量就翻了好几倍，这也让哈罗维修坚持不做简单的事，只做正确的事的理念。”
用户至上——减少用户对未知领域的恐慌和担忧
目前，Hello Repair官网可以选择维修十款主流安卓品牌手机以及所有苹果设备品类。用户还可以继续选择具体的故障类型并描述问题。最终工程师会根据官网的问题描述为用户判断问题，让用户亲自确认故障类型并了解维修价格。你好维保CEO刘波认为，维保是一个用户不容易接触到的领域。用户在不熟悉的领域支付是非常困难的，尤其是北京的传统维修行业名声不好。这个难度就更大了。幸运的是，我们的核心团队来自跑跑网、it168等数字垂直领域，哈喽维护也有他们的支持。十几年的成功经验让我们更容易掌握数据、总结用户问题。
现在，你好维修已根据所维修的零部件或原因对手机进行模块化，并针对每个问题提供统一报价，既避免了纠纷的根源，又减少了用户对未知的恐惧。此外，考虑到维修现场可能出现的突发情况，哈喽维修还严格要求工程师“全程记录”。一旦出现不明风险，哈喽维保人员组成的售后团队将采取“先补偿、后结算”的服务政策。
“坦白说，现在很多互联网维修品牌对单部手机问题都有统一定价。但我们的独特之处在于，即使是主板级别的维修，比如iPhone进水、不开机、无限重启等，也有明确的标价。”与价格。”哈维修老总笑着告诉我们。
未来展望——拒绝盲目扩张，精细化区域管理
你好维保近期获得原股东数千万追加投资，但哈罗维保创始人表示，不会用于快速拓展市场，而是用于覆盖整个北京，拓展北京周边城市。 “我们之所以有集团的资金，不盲目扩张，是因为我们不想用资本抢占市场，而是想用实实在在的服务来感染用户、渗透品牌；另一方面，盲目扩张势必给各方带来负面影响。区域服务质量受到影响。这个行业最重要的是为用户服务的工程师，合格的工程师绝不是一朝一夕培养出来的。我们有独特的人才培养体系，重点从“技术、沟通、销售”三个方面培养工程师来提高我们的服务质量，下一步就是稳步复制成熟的模式。”创始人刘波说。维修您好，确实，很多专门做O2O上门维修的品牌，因为盲目抢占市场，降低了服务质量和维修质量，面对如此大的市场，能够集中精力的品牌并不多见。在做事上，在新零售升级之际，相信哈罗维保会越来越好，成为一支生力军。